Hoe kwaliteitsproblemen oplossen?

Eventuele kwaliteitsproblemen moeten zo snel mogelijk schriftelijk aan ons gemeld worden. In elk geval voordat de borden bestukt worden. Dit kan gebeuren per e-mail naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. van de STEL EEN Het is belangrijk dat de kwaliteitsproblemen zo snel mogelijk gerapporteerd worden  na levering van de borden, zodat we op een gepaste en tijdige manier kunnen reageren

.
Indien de problemen niet opgemerkt worden tot de borden bestukt worden, dan vragen we u om het werk te stoppen en ons onmiddellijk te contacteren. Zo kunnen we een voor beide partijen aanvaardbare oplossing bereiken, zonder vooruit te lopen op een eventuele uitkomst en nodeloze kosten te veroorzaken.  We accepteren geen kosten veroorzaakt door herstellingen en aanpassingen door de klant verricht, zonder onze uitdrukkelijke toestemming hiervoor.
Opdat we elk kwaliteitsprobleem zo snel mogelijk zouden kunnen oplossen, vragen we u ons de volgende informatie te verstrekken :

• Het unieke Eurocircuits ordernummer (u kan dit nummer vinden onderaan de tekstopdruk of op de rand van het klantpaneel)

• Het aantal borden waarop het probleem zich voordoet.

• Een beschrijving van het probleem, bij voorkeur geïllustreerd met digitale foto’s die het probleem en ons ordernummer duidelijk weergeven.

• Of de borden bruikbaar zijn (na levering of bestukking)

• Of dit een eenmalige opdracht is, of er herhalingsopdrachten kunnen volgen.

Eens we over deze informatie beschikken, zullen we het probleem onderzoeken en op basis van onze bevindingen u een gepaste oplossing voorstellen.
Indien nodig, zullen we de borden terugnemen voor inspectie en/of herstelling. Eventueel zullen we deze zelfs herstarten.  Indien dit laatste het geval is, kan u het heropgestarte order volgen op onze website (de referentie is originele ordernummer met het achtervoegsel –C1).
We vragen u om ons de afgekeurde borden terug te sturen, om te vermijden dat deze zonder ons medeweten toch in uw productie zouden verwerkt kunnen worden.
Beslist u toch om de borden te gebruiken, maar de data is foutief of een verbetering/herstelling dringt zich op, dan kunnen we, indien u dat wenst, de data archiveren onder het originele ordernummer + M1. U kan dit dummy order vinden in uw account onder Herhalingsopdracht/historiek. Indien u een herhalingsopdracht plaatst, gelieve dan het ordernummer aan te vinken met deze extensie.