Probeer nu onze  nieuwe EC-lean versie.

Onze berekenings- en bestelapplicatie maakt gebruik van geavanceerde webtechnologie. De uitgebreide functionaliteit vereist een snellere internetverbinding en een nieuwere browser. Om iedereen in staat te stellen prijzen te berekenen en bestellingen te plaatsen hebben we een gestroomlijnde versie ontwikkeld, EC-lean, die minder eisen stelt aan browser en internetverbinding, maar toch de basisfuncties biedt voor het berekenen van prijzen, plaatsen van bestellingen en het volgen van uw bestellingen doorheen het proces.

Verzendinfo

De transportkosten worden per pakket berekend. Op een prijsofferte of een orderbevestiging, staan de transportkosten steeds apart vermeld. Dit onder de veronderstelling dat één order, één pakket zou zijn.


Versturen we echter verscheidene orders samen, dan berekenen we de transportkosten op basis van het feitelijke gewicht van het verstuurde pakket. Heeft u verschillende orders geplaatst die dezelfde leverdatum hebben, dan zullen we proberen om ze samen te versturen en zo de transportkosten te beperken.

Hoewel we ons uiterste best doen, kunnen we dit helaas niet garanderen. Gezien het aantal orders dat we dagelijks verwerken, en de complexiteit van onze activiteiten, is het uiterst moeilijk om te voldoen aan de leveringsvereisten van elke individuele klant.


Eenmaal het pakket is verstuurd, kan u het volgen op de website van UPS. Hiervoor bezoekt u www.ups.com
Op de leveringsnota, die u op onze website vindt, staat de naam van de koerier vermeld, samen met het trackingnummer. In uiterst dringende gevallen, versturen we rechtstreeks vanuit onze fabrieken in Hongarije en Duitsland. Het trackingnummer verschijnt in deze gevallen niet op de leveringsnota, maar u kan dit steeds opvragen, gebruik makende van de Q&A functie op de website.

Hoe kwaliteitsproblemen oplossen?

Eventuele kwaliteitsproblemen moeten zo snel mogelijk schriftelijk aan ons gemeld worden. In elk geval voordat de borden bestukt worden. Dit kan gebeuren per e-mail naar This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it of door gebruik van de STEL EEN VRAAG knop op de website. Het is belangrijk dat de kwaliteitsproblemen zo snel mogelijk gerapporteerd worden  na levering van de borden, zodat we op een gepaste en tijdige manier kunnen reageren

.
Indien de problemen niet opgemerkt worden tot de borden bestukt worden, dan vragen we u om het werk te stoppen en ons onmiddellijk te contacteren. Zo kunnen we een voor beide partijen aanvaardbare oplossing bereiken, zonder vooruit te lopen op een eventuele uitkomst en nodeloze kosten te veroorzaken.  We accepteren geen kosten veroorzaakt door herstellingen en aanpassingen door de klant verricht, zonder onze uitdrukkelijke toestemming hiervoor.
Opdat we elk kwaliteitsprobleem zo snel mogelijk zouden kunnen oplossen, vragen we u ons de volgende informatie te verstrekken :

• Het unieke Eurocircuits ordernummer (u kan dit nummer vinden onderaan de tekstopdruk of op de rand van het klantpaneel)

• Het aantal borden waarop het probleem zich voordoet.

• Een beschrijving van het probleem, bij voorkeur geïllustreerd met digitale foto’s die het probleem en ons ordernummer duidelijk weergeven.

• Of de borden bruikbaar zijn (na levering of bestukking)

• Of dit een eenmalige opdracht is, of er herhalingsopdrachten kunnen volgen.

Eens we over deze informatie beschikken, zullen we het probleem onderzoeken en op basis van onze bevindingen u een gepaste oplossing voorstellen.
Indien nodig, zullen we de borden terugnemen voor inspectie en/of herstelling. Eventueel zullen we deze zelfs herstarten.  Indien dit laatste het geval is, kan u het heropgestarte order volgen op onze website (de referentie is originele ordernummer met het achtervoegsel –C1).
We vragen u om ons de afgekeurde borden terug te sturen, om te vermijden dat deze zonder ons medeweten toch in uw productie zouden verwerkt kunnen worden.
Beslist u toch om de borden te gebruiken, maar de data is foutief of een verbetering/herstelling dringt zich op, dan kunnen we, indien u dat wenst, de data archiveren onder het originele ordernummer + M1. U kan dit dummy order vinden in uw account onder Herhalingsopdracht/historiek. Indien u een herhalingsopdracht plaatst, gelieve dan het ordernummer aan te vinken met deze extensie.

Al onze leveringen worden gefactureerd in euro.

In landen waar we een lokaal kantoor hebben zal op de facturen de lokale BTW aangerekend worden.

Betaling is mogelijk via overschrijving, kredietkaart of Paypal

... betalingsinstructies...

Soms merkt u dat er in uw account extra bestellingen zijn bijgekomen. Deze bestellingen hebben het zelfde nummer als de originele bestelling, maar er staat een achtervoegsel zoals -P, -C, etc bij.

Bekijk hier wat deze achtervoegsels betekenen

Hoe Exceptions oplossen (documentatieproblemen).

volg de bijgevoegde richtlijnen in geval u met een documentatieprobleem wordt geconfronteerd.

Het is mogelijk om van al uw Eurocircuits opdrachten de productiefiles rechtstreeks van de website te downloaden. U heeft onmiddellijke toegang tot uw originele data en tot alle geverifieerde CAM-files die we gegenereerd hebben om de print te produceren en te testen . Indien er zich SMD componenten op uw print bevinden, dan genereren we automatisch een soldeerpastafile die u eveneens kan downloaden.

U gaat als volgt te werk :

• Log in met uw gebruikersnaam (E-mail) en paswoord.
• Kijk eerst links op het scherm op het tabblad ' prijsaanvragen en bestellingen' en dan op het icoontje 'Orderhistorie/herhalingsopdrachten' voor een afgehandeld order of op ' lopende bestellingen' voor een nog lopend order. Bij orders die zich nog steeds in productie bevinden zal u enkel de data kunnen downloaden als werkvoorbereiding ( het CAM werk) volledig is gebeurd. - de status van uw order kan u opvolgen via 'Historiek'.
• Vink het order aan waarvan u de files wenst te downloaden
• Klik op ' productiefiles downloaden'
• Een pop-upvenster zal verschijnen met de naam van de file van uw oprdracht. Klik op 'Bestand downloaden en de file wordt naar uw pc verzonden.
• Om de productiefile te openen:
  • Het bestand dat u heeft gedownload is genaamd SI-ordernummer.zip
  • Unzip dit bestand. Dit levert u een bestand op genaamd ordernr.dpf
  • Hernoem dit bestand naar ordernr.zip
  • Unzip opnieuw, en u bekomt de productiefiles inclusief ordernr-paste.zip
  • Unzip ordernr-paste.zip en u vindt de pasta-data in GEber 274X en ons intern CAM formaat DPF.

Pastafiles : een waarschuwing

We bevelen sterk aan om de pastafiles te checken voordat u deze gebruikt om een stencil aan te maken. We genereren de pastafiles vanaf de SMD pads op basis van onze kennis en mogelijkheden ( ' best effort'). Het is voor ons immers niet steeds duidelijk welke pads op te nemen, en welke weg te laten. Het is veel veiliger om zelf een pastafile aan te maken en bij de rest van de data te voegen, en ons zo toe te sturen. We zullen de gegevens indien nodig op dezelfde manier paneliseren zoals de print.